טופס קבלת מוצר / שירות פגום או לא כפי שהובטח ע"י בית העסק להורדה, הדפסה ומילוי מקוון

טופס ישראכרט - טופס קבלת מוצר / שירות פגום או לא כפי שהובטח עי בית העסק

מטרת הטופס:
טופס זה מיועד לקבלת מידע ופרטים מלקוח שנתקל בבעיה עם מוצר או שירות שרכש מבית העסק ומעוניין להגיב ולפנות לקבוצת ישראכרט במקרה שבו בית העסק לא טפל בפנייתו או לא סיפק את המוצר או השירות כפי שהובטח.

סעיפים שנדרשים למילוי:
1. שם מחזיק הכרטיס.
2. מספר תעודת זהות (ת.ז).
3. מספר כרטיס אשראי.
4. תאריך העסקה (Transaction Date).
5. שם בית העסק (Merchant Name).
6. סכום העסקה במטבע מקור (Transaction amount).
7. סכום הערעור (Disputed amount).
8. במקרה של קבלת מוצר פגום:
- ציון המוצר שהוזמן ומה היה פגום במוצר.
- תאריך קבלת המוצר.
- פרטים על הניסיונות לפתור את המחלוקת עם בית העסק.
- האם המוצר הוחזר לבית העסק, ובמקרה זה, פרטים על תאריך החזרה ומספר מעקב או צירוף מסמך המאשר זאת.
9. במקרה של מוצר/שירות שאינם כפי שהובטחו על ידי בית העסק:
- תיאור המוצר/שירות המובטח והמוצר/שירות שקיבל הלקוח בפועל.
- תאריך קבלת המוצר/שירות.
- פרטים על הניסיונות לפתור את המחלוקת עם בית העסק.
- האם המוצר/שירות הוחזר/בוטל מול בית העסק, ובמקרה זה, פרטים על תאריך החזרה/תאריך ביטול ומספר מעקב או צירוף מסמך המאשר זאת.
10. במקרה שבית העסק שינה את התנאים שנקבעו בחוזה ללא הסכמת הלקוח:
- תיאור המוצר/שירות שנרכש.
- פרטים על הניסיונות לפתור את המחלוקת עם בית העסק.
- האם המוצר/שירות הוחזר/בוטל מול בית העסק, ובמקרה זה, פרטים על תאריך החזרה/תאריך ביטול ומספר מעקב או צירוף מסמך המאשר זאת.

שם הטופס: טופס ישראכרט - טופס קבלת מוצר / שירות פגום או לא כפי שהובטח עי בית העסק