תפריט
שם הטופס: טופס המכללה האקדמית אחוה - בית ספר למדעים - נוהל טיפול בפניות סטודנטים לבעלי תפקידים
מטרת הטופס: הטופס מסביר את נוהל טיפול בפניות סטודנטים לבעלי תפקידים במכללה, ובכללו, הבהרת האבחנה בין פנייה לתלונה ולקובלנה, כולל אופן הטיפול של בעלי תפקידים בתלונות וסמכויותיו של נציב קבילות הסטודנטים.
סעיפים שנדרשים למילוי:
1. תחום הנוהל: סטודנטים לתואר ראשון ותואר שני, הסבה, השלמה, הרחבה (לא כולל תלמידי מכינה).
2. אחריות ממונה על פיתוח אקדמי: מנכ"ל, דיקן סטודנטים.
3. הגדרות:
- "פנייה" – כל סוג של הגשת בקשה או קבלת שירות שמפנה סטודנט.
- "תלונה" – טענה או הבעת אי-שביעות רצון בנוגע להתנהלות בעלי תפקיד מנהלי או אקדמי במכללה, ובנוגע לשירות מסוים או לתנאים כלשהם.
- "קובלנה" – תלונה של סטודנט הסבור כי נפגעו זכויותיו לפי חוק זכויות הסטודנט ו/או לפי תקנון ו/או לפי נוהל מכללה או שלא זכה ליחס ראוי מצד הסגל האקדמי או המנהלי.
- "רכז אקדמי לפניות סטודנטים" – מינוי מטעם דיקני בית הספר לחבר סגל אקדמי בכיר.
- "נציב קבילות סטודנטים" – מינוי מטעם נשיאת המכללה לחבר סגל מנהלי או אקדמי לטיפול בתלונות סטודנטים.
טיפול בפניות:
- סוגי הפניות ולמי לפנות מוסברים בפרק 5, כולל רכזות שירות לסטודנט/רכזות מנהל סטודנטים ורכזי המחלקות השונות.
- במקרים מורכבים, רכזות המסלול יתייעצו עם רכזות ההתאמות לפי הנוהל.
- פניות בהקשר של היריון, טיפולי פוריות ולאחר לידה מופנות לרכזות שירות לסטודנט/רכזות מנהל סטודנטים.
- פניות בנושאים אישיים כמו מחלות חריפות או אי-שביעות רצון במשפחה מטופלות על ידי רכזות שירות לסטודנט/רכזות מנהל סטודנטים.
- פניות שקשורות לנגישות מופנות לרכזת נגישות.
- פניות בנושאי קבלת שכ"ל ותשלומים מטופלות במדור גבייה ודף מדור שכר לימוד.
סורקים את הרשת בכדי להביא לכם את כל הטפסים הנדרשים למילוי מול הרשויות, ומצרפים לכם מדריכים מפורטים בכדי להקל על התהליך.
*לידיעתכם: האתר טופס קל הוא פורטל טפסים פרטי ואינו קשור בשום צורה לגופים ממשלתיים כאלו או אחרים. המידע מוגש לטובת הציבור אך עלולות ליפול טעויות במידע או שהמידע המוצג עלול להיות לא מעודכן ולכן אין להסתמך על המידע בצורה מוחלטת אלא יש לבדוק את הטפסים בטרם שליחתם עם הגופים המנפיקים.
אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילויות של השירותים המסופקים בו או המידע שמוצג בו. האתר לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש בשירותים ובמידע אשר מוצגים על ידו.
© כל הזכויות שמורות לצוות האתר 2023 ©
